La grand-mère qui rend fous les fraudeurs téléphoniques
Publié le 10 février 2025 par: Être Heureux
L’intelligence artificielle trouve de nouvelles applications chaque jour, et parfois de manière inattendue.
Tel est le cas de Daisy, une création de l’opérateur britannique O2, conçue pour contrer les escroqueries téléphoniques en faisant perdre un temps précieux aux fraudeurs. Voici un aperçu de cette initiative originale qui mêle technologie et tactique anti-fraude.
Daisy, l’IA grand-mère anti-escroquerie
Daisy n’est pas une grand-mère typique. Générée par intelligence artificielle, elle a été mise au point pour engager les escrocs dans de longs dialogues sans fin. Cette tactique vise à les empêcher de contacter d’autres potentielles victimes. Conçue par O2 en collaboration avec VCCP, une agence de publicité londonienne, Daisy utilise des techniques de conversation qui étirent le temps, inspirées par des utilisateurs expérimentés comme Jim Browning, un piégeur d’escrocs connu sur YouTube.
La portée de la fraude téléphonique
La fraude téléphonique est un fléau mondial, avec des dizaines de millions d’appels frauduleux passés chaque jour. Ces escroqueries coûtent des milliards aux victimes, souvent des personnes âgées considérées comme des cibles faciles. Daisy a été conçue pour apparaître comme une cible idéale, combinant une apparence vulnérable et un discours crédible qui peut facilement tromper les fraudeurs.
Techniques et efficacité
Daisy, dotée d’un répertoire de sujets et d’une feinte incompétence technologique, peut retenir les escrocs pendant des heures. Dans un cas notable, elle a réussi à occuper des fraudeurs pendant une heure juste pour leur faire saisir « www » dans un navigateur. Cependant, bien que Daisy perturbe les activités frauduleuses, elle ne les stoppe pas de manière significative. Les appels ne peuvent pas être transférés à Daisy par les clients d’O2; elle répond uniquement à des numéros piégés prédéfinis.
Malgré l’efficacité potentielle de Daisy à embrouiller et frustrer les escrocs, Elisabeth Carter, professeure de criminologie, suggère que la meilleure défense contre les appels frauduleux reste de raccrocher et de signaler l’incident aux autorités. Engager les fraudeurs, même à travers une IA, pourrait ne pas être la solution la plus sûre ou la plus efficace à long terme.
